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PAVIA – Federconsumatori Lombardia, nell’ambito del programma generale di intervento della Regione Lombardia, ha realizzato tra marzo e luglio 2015 un’indagine per tutti i Comuni della Lombardia per verificare se le aziende di gestione e/o erogazione del SII (Servizio Idrico Integrato) e del Servizio di raccolta e smaltimento dei rifiuti urbani, adottano o meno una Carta della Qualità dei Servizi come previsto dalla L. 244/2007 (Finanziaria 2008) art. 2, comma 461.

L’indagine sarà presentata a Pavia martedì 24 novembre, alle ore 15, nella sede Socrem di via Teodolinda 5.

L’obiettivo dell’indagine era quello di verificare le condizioni essenziali, dal punto di vista del consumatore utente, per un migliore servizio sotto alcuni profili: dalla possibilità di monitorare adeguatezza e raggiungimento degli standard; alla possibilità di gestire le controversie eventuali con la conciliazione paritetica; alle sessioni di verifica annuali.

Allo scopo è stato inviato un questionario ai Comuni Lombardi per raccogliere le informazioni essenziali. Per completare il quadro delle informazioni è stata realizzato un controllo parallelo sui siti dei Comuni e delle Aziende

“Il 25% dei Comuni ha risposto al Questionario  – spiega Federconsumatori – quanto a Pavia il 27% dei comuni pavesi ha risposto al questionario. Il dato dei Comuni rispondenti è in media con il comportamento del totale del campione Lombardo”.

La presentazione si terrà con il seguente programma:

Ore 15.00 – Comma 461 Il ruolo delle associazioni dei consumatori – Cristiano Maccabruni Presidente Federconsumatori Pavia

Ore 15.15 – Presentazione della Ricerca – Francesco Castellotti Federconsumatori Milano

Ore 15.45 – Acqua e rifiuti. La qualità del servizio è una risorsa per il territorio – Ne parlano Gianmario Mocera Presidente Federconsumatori Lombardia, Giampiero Acciaioli Direttore AATO Pavia, Angelo Gualandi Assessore Ecologia Comune di Pavia, Marco Chiesa Direttore di Pavia Acque.